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老菜鳥開眼界-教保初體驗
仁愛啟智中心
2022-02-22
老菜鳥開眼界 - 教保初體驗
教保員:施彥芳
加入仁啟大家庭轉眼已半年了，在加入仁啟之前雖然有在其他機構工作六年的經驗，但都是從事總務等文書工作，實際支持服務對象的機會少之又少，再加上中年轉職所以我稱自己是教保界的老菜鳥； 108年上教保初階課後，實質上課程中所學没有用武之地，於是我很貼心的把所學內容還給講師們，讓優秀的講師們可以繼續造福後繼教保新手，可想而知貼心的我在實際服務服務對象時有多麼的束手無策，幸好主管會適時給予指導，而我的教保夥伴更是及時給予神救援。
一直都知道教保人員個個都身懷十八般武藝，一旦輪到自己時才發現什麼叫一籌莫展，什麼ISP書寫，什麼策略運用…真的是傻傻分不清楚，好在我這隻老笨鳥臉皮厚，不懂的就問，問了就上陣，跌跌撞撞半年也就過去了；在執行ISP時要支持服務對象製做賀卡，要教正確戴口罩，要體驗不同的烹飪經驗…想到就冷汗直冒，於是腦洞大開想怎麼做簡單又特別的賀片，賀年卡剛做完已經在構想母親節該如何著手，想著該如何說明口罩戴的方法服務對象才記得住，最後只能一遍一遍反覆操作，拿手菜是煮泡麵的我在烹飪體驗只能向伙伴求助，假日值班總不能總是吃便當吧！酸辣湯餃、炒泡麵、煎餃…硬是逼著自己做出來，還好服務對象不嫌棄吃完偶爾還想續碗，害我忍不住想為自己按讚。
服務對象每個都有自己特質，所以不可能用同樣的模式服務所有人，印象深刻有一次請假没有預告小謙，造成他不安，整晚追著其他教保員找忽然不見的笨鳥，一直認為他應該不會在意新手的我是否出現?這次讓我知道服務對象有自己的模式，不可以隨意更動，要不然就需先預告，讓他有心理準備，才不造成混亂；阿霖看起來溫和，可是固執起來卻只有他認定的教保員才能說服他，剛接手支持阿霖時，他連沐浴都拒絕讓我協助，交接本更是不讓我碰，於是陪他玩桌遊慢慢的跟他耗，終於阿霖恩准老菜鳥伺候沐浴，過一陣子老菜鳥終於不必躱起來看交接本了；諸如此類的事，是過往工作從不曾經驗過的，以往工作可以一板一眼因為面對的事，有一定的脈絡可循，而教保面對的是人，人不可能一成不變，服務對象特質百百種，除了靠觀察、靠請教前輩，更多時候需要陪伴建立信任感，期許自己在教保之路能穩紮穩打，笨鳥慢飛也能跟著團隊飛達目的地。
圖1:作者(右)協助服務對象小謙(左)沐浴後吹乾頭髮
圖2:作者(右)指導服務對象小鈞(左)如何操作教具
教保員:施彥芳
加入仁啟大家庭轉眼已半年了，在加入仁啟之前雖然有在其他機構工作六年的經驗，但都是從事總務等文書工作，實際支持服務對象的機會少之又少，再加上中年轉職所以我稱自己是教保界的老菜鳥； 108年上教保初階課後，實質上課程中所學没有用武之地，於是我很貼心的把所學內容還給講師們，讓優秀的講師們可以繼續造福後繼教保新手，可想而知貼心的我在實際服務服務對象時有多麼的束手無策，幸好主管會適時給予指導，而我的教保夥伴更是及時給予神救援。
一直都知道教保人員個個都身懷十八般武藝，一旦輪到自己時才發現什麼叫一籌莫展，什麼ISP書寫，什麼策略運用…真的是傻傻分不清楚，好在我這隻老笨鳥臉皮厚，不懂的就問，問了就上陣，跌跌撞撞半年也就過去了；在執行ISP時要支持服務對象製做賀卡，要教正確戴口罩，要體驗不同的烹飪經驗…想到就冷汗直冒，於是腦洞大開想怎麼做簡單又特別的賀片，賀年卡剛做完已經在構想母親節該如何著手，想著該如何說明口罩戴的方法服務對象才記得住，最後只能一遍一遍反覆操作，拿手菜是煮泡麵的我在烹飪體驗只能向伙伴求助，假日值班總不能總是吃便當吧！酸辣湯餃、炒泡麵、煎餃…硬是逼著自己做出來，還好服務對象不嫌棄吃完偶爾還想續碗，害我忍不住想為自己按讚。
服務對象每個都有自己特質，所以不可能用同樣的模式服務所有人，印象深刻有一次請假没有預告小謙，造成他不安，整晚追著其他教保員找忽然不見的笨鳥，一直認為他應該不會在意新手的我是否出現?這次讓我知道服務對象有自己的模式，不可以隨意更動，要不然就需先預告，讓他有心理準備，才不造成混亂；阿霖看起來溫和，可是固執起來卻只有他認定的教保員才能說服他，剛接手支持阿霖時，他連沐浴都拒絕讓我協助，交接本更是不讓我碰，於是陪他玩桌遊慢慢的跟他耗，終於阿霖恩准老菜鳥伺候沐浴，過一陣子老菜鳥終於不必躱起來看交接本了；諸如此類的事，是過往工作從不曾經驗過的，以往工作可以一板一眼因為面對的事，有一定的脈絡可循，而教保面對的是人，人不可能一成不變，服務對象特質百百種，除了靠觀察、靠請教前輩，更多時候需要陪伴建立信任感，期許自己在教保之路能穩紮穩打，笨鳥慢飛也能跟著團隊飛達目的地。
圖1:作者(右)協助服務對象小謙(左)沐浴後吹乾頭髮
圖2:作者(右)指導服務對象小鈞(左)如何操作教具