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服務從“ 心”開始
仁愛啟智中心
2021-08-31
作者:教保督導 陳惠婷
服務從“ 心”開始，從事服務”人”這項工作需要有熱忱，且要愛這份工作。有人把教保員工作當成是一份領薪水的工作，只要把他們安全照顧好就好了，我認為教保員的職責是在安全且舒適的環境下讓他們「能做就做，不會做就試著去做，或是在我們的協助下去做」，同樣的一份工作，只是心態的不同，所以付出的操勞程度也不同，無論工作方式如何，要讓這些身心障礙者過著有尊嚴的生活是一定要共同朝向的目標和態度。
我要求自己要身體力行，面對每一位服務對象，我除了用心還要更用心，我覺得服務的態度很重要，服務裡頭若有耐心、關心、愛心和正面的心，讓這群服務對象的生命更添色彩，有時覺得自己像他們的媽媽，為他們操心、為他們煩惱、為他們生氣、為他們傷心，但與他們共同歡笑的時光卻遠比這些多更多，服務對象給予的回饋，是我工作中額外獲取的最大收穫了，服務過中當客戶給你一個微笑，一個讚美，一個肯定，一個眼神、一個快樂的肢體語言，是自然而開心的感謝你所服務,就是有溫度的服務！
選擇這份工作，在許多人眼中是不可思議的，我非本科系，只是一個特別的機緣讓我來到身心障礙機構工作，一切從新學習，書本中專業知識的閱讀、職訓練課程的研習、教保員初級班的上課及機構實習，把所學習到的實際運用在照顧服務上，無論是服務使對象或是提供服務的我們，雙方在互信下教導和學習，長期的教學相長下，讓我學習到如何精進我的教學能力。
教保工作對我的意義不僅僅只是一份領薪水的工作，更是一份感情交流的工作，每個人的存在都是有意義的，即使他們在他人眼中是不完美的、是有缺陷的，但在我眼中他們是一群天使，一群教我更多生命意涵的指導者。
圖一:教保員(左)安慰情緒不佳的服務對象(右)
圖二:教保員(前右)和服務對象(前左)開心慶生
服務從“ 心”開始，從事服務”人”這項工作需要有熱忱，且要愛這份工作。有人把教保員工作當成是一份領薪水的工作，只要把他們安全照顧好就好了，我認為教保員的職責是在安全且舒適的環境下讓他們「能做就做，不會做就試著去做，或是在我們的協助下去做」，同樣的一份工作，只是心態的不同，所以付出的操勞程度也不同，無論工作方式如何，要讓這些身心障礙者過著有尊嚴的生活是一定要共同朝向的目標和態度。
我要求自己要身體力行，面對每一位服務對象，我除了用心還要更用心，我覺得服務的態度很重要，服務裡頭若有耐心、關心、愛心和正面的心，讓這群服務對象的生命更添色彩，有時覺得自己像他們的媽媽，為他們操心、為他們煩惱、為他們生氣、為他們傷心，但與他們共同歡笑的時光卻遠比這些多更多，服務對象給予的回饋，是我工作中額外獲取的最大收穫了，服務過中當客戶給你一個微笑，一個讚美，一個肯定，一個眼神、一個快樂的肢體語言，是自然而開心的感謝你所服務,就是有溫度的服務！
選擇這份工作，在許多人眼中是不可思議的，我非本科系，只是一個特別的機緣讓我來到身心障礙機構工作，一切從新學習，書本中專業知識的閱讀、職訓練課程的研習、教保員初級班的上課及機構實習，把所學習到的實際運用在照顧服務上，無論是服務使對象或是提供服務的我們，雙方在互信下教導和學習，長期的教學相長下，讓我學習到如何精進我的教學能力。
教保工作對我的意義不僅僅只是一份領薪水的工作，更是一份感情交流的工作，每個人的存在都是有意義的，即使他們在他人眼中是不完美的、是有缺陷的，但在我眼中他們是一群天使，一群教我更多生命意涵的指導者。
圖一:教保員(左)安慰情緒不佳的服務對象(右)
圖二:教保員(前右)和服務對象(前左)開心慶生